Actualizado:
Para iniciar sesión en Lucky Tree, haz clic en el botón Iniciar sesión, ubicado en la esquina superior derecha, e ingresa el número de teléfono o correo electrónico que usaste al registrarte, junto con tu contraseña. El proceso toma menos de un minuto desde computador o celular. Si aún no tienes una cuenta, primero abre tu cuenta: solo toma unos minutos y desbloquea la oferta de bienvenida.
En Lucky Tree, el formulario de inicio de sesión de escritorio es el mismo en Chrome, Firefox, Edge y Safari.
Desde tu celular, puedes iniciar sesión en el navegador móvil o en la app de Lucky Tree. Ambos usan la misma cuenta, el mismo saldo y la misma contraseña.
Descarga el APK de Lucky Tree solo desde el sitio oficial, nunca desde páginas de terceros para compartir archivos.
Olvidar la contraseña es la razón más común por la que las personas no pueden ingresar. La recuperación toma unos minutos y no afecta tu saldo ni tus bonos.
Si no recibes ningún código en un plazo de 10 a 15 minutos, comunícate con el soporte de Lucky Tree a través de live chat, email, WhatsApp.
La mayoría de los errores al iniciar sesión tienen una causa sencilla. Identifica tu caso y aplica la solución correspondiente.
| Error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Usuario o contraseña incorrectos | Error de digitación, Bloq Mayús activado o formato de teléfono incorrecto | Ingresa nuevamente los datos, verifica el código del país o restablece la contraseña. |
| Cuenta bloqueada temporalmente | Demasiados intentos fallidos seguidos | Espera el tiempo indicado en pantalla o restablece tu contraseña |
| No me llega el código SMS | Señal débil, número incorrecto o SMS bloqueados | Espera de 2 a 3 minutos, solicita un nuevo código o usa la recuperación por correo electrónico. |
| La página no carga | Conexión inestable, caché desactualizada o alguna extensión del navegador | Borra la memoria caché, desactiva los bloqueadores de anuncios o cambia a datos móviles. |
| La sesión se cierra justo después de iniciar sesión | Cookies bloqueadas en el navegador | Habilita las cookies para este sitio o usa otro navegador. |
| Cuenta suspendida o cerrada | Verificación pendiente, incumplimiento de las reglas o autoexclusión | Comunícate con el equipo de soporte por live chat, email, WhatsApp durante 24/7 |
El lobby reúne tragamonedas, juegos crash y mesas de Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Play'n GO, Spribe, Ezugi, Microgaming, Playtech, con filtros de búsqueda y por proveedor.
El botón «Depositar» abre el cajero con Visa, PayPal y otras opciones; los límites y tiempos se detallan en nuestro resumen de métodos de pago de Lucky Tree.
Las ofertas activas, el progreso de las apuestas y las fechas de vencimiento están en una misma pestaña; las condiciones vigentes se encuentran en la página de bonos — ver más.
Cada depósito, retiro y crédito de bonificación se muestra con fecha, monto y estado.
Actualiza tus datos personales, carga passport or driving licence, proof of address para la verificación y configura límites de depósito o una pausa en el juego.
Haz clic en «Iniciar sesión» en la parte superior del sitio web o de la app, ingresa el número de teléfono o correo electrónico con el que te registraste, escribe tu contraseña y confirma. Tu saldo aparecerá en el encabezado tan pronto como ingreses. Si nunca has creado una cuenta, completa primero el registro, ya que el formulario de inicio de sesión solo funciona con cuentas existentes.
Sí. Una sola cuenta funciona en el computador de escritorio, en el navegador del celular y en la app, con la misma contraseña y el mismo saldo. Puedes iniciar sesión en el computador y continuar en el celular más tarde. Por seguridad, cierra sesión en los dispositivos que ya no uses y mantén la app actualizada a la versión más reciente (2.4.1).
Usa el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? en el formulario de inicio de sesión, ingresa tu número de teléfono o correo electrónico y utiliza el código o sigue el enlace que recibas. Luego, crea una nueva contraseña de al menos 8 caracteres que combine letras, números y un símbolo. Si el mensaje no llega en 10–15 minutos, revisa la carpeta de spam y luego contacta al servicio de atención al cliente.
El bloqueo es una protección automática contra intentos de adivinar la contraseña. Por lo general, se levanta después del tiempo de espera que aparece en pantalla, o inmediatamente después de que restableces la contraseña mediante el formulario de recuperación. Si la cuenta sigue bloqueada, comunícate con soporte a través de live chat, email, WhatsApp; el equipo puede verificar si el bloqueo es técnico o está relacionado con la verificación.
No. Puedes iniciar sesión y jugar apenas termines el registro. La verificación con passport or driving licence, proof of address normalmente se solicita antes de hacer el primer retiro o cuando el equipo de seguridad necesita confirmar tu identidad. Completarla con anticipación te ahorra tiempo más adelante y facilita la recuperación del acceso si alguna vez pierdes tu número de teléfono o correo electrónico.
Esto solo es aceptable en un dispositivo personal protegido con bloqueo de pantalla o huella digital. En computadores compartidos, de trabajo o públicos, nunca guardes la contraseña y cierra siempre la sesión al terminar. Para mayor protección, activa la autenticación de dos factores en la configuración de tu perfil, si la opción está disponible para tu cuenta.
